Co zrobić, gdy rama okna porusza się pod naciskiem dłoni?
Jeżeli porusza się cała rama względem muru, a nie tylko elastycznie ugina profil, może to oznaczać nieskuteczne mocowanie, brak podpór przenoszących ciężar albo osłabione podłoże. Pianka w szczelinie pełni przede wszystkim funkcję izolacyjną i nie zastępuje mocowania mechanicznego. Nie należy dalej naciskać ramy ani próbować doraźnie dokręcać jej przypadkowym wkrętem, ponieważ bez oględzin nie wiadomo, gdzie przebiegają elementy mocujące i czy stolarka zachowuje stateczność.
Bez dalszego naciskania warto sfotografować styk ramy z tynkiem oraz widoczne szczeliny po obu stronach okna. Warto sfotografować pęknięcia ościeża, powiększającą się szczelinę, odspojone listwy i miejsce ruchu. Należy zanotować, czy objaw występuje przy otwartym lub zamkniętym skrzydle oraz czy skrzydło ociera. Nie zdejmuje się osłon, parapetu ani warstw wykończeniowych tylko po to, aby odnaleźć łączniki.
Do czasu oceny okno trzeba użytkować możliwie rzadko i bez szarpania. Duże albo ciężkie skrzydło pozostawia się zamknięte, o ile można to zrobić bez użycia siły. Gdy rama wyraźnie odchodzi od muru, słychać trzaski, szyba napręża się lub okno znajduje się wysoko nad terenem, należy odsunąć ludzi od strefy i pilnie wezwać montażystę. Samodzielne podpieranie skrzydła luźnymi przedmiotami może stworzyć dodatkowe zagrożenie.
Kontrola zawodowa obejmuje położenie i rozstaw kotew lub wkrętów, jakość podłoża, podpory stałe, luzy montażowe, pion, poziom i przekątne. Ocenia się także ciężar skrzydeł, ustawienie pakietu szybowego oraz to, czy łączniki nie zostały przeciążone ruchem budynku. Często potrzebna jest miejscowa odkrywka wykonana tak, aby nie uszkodzić profilu, szyby ani izolacji złącza.
Naprawa może polegać na ponownym osadzeniu ramy, wymianie lub uzupełnieniu mocowań w zweryfikowanym podłożu, odtworzeniu podpór i całego uszczelnienia złącza. Dobór sposobu mocowania wynika z materiału ściany, wymiarów stolarki i instrukcji jej producenta. Regulacja okuć nie usuwa ruchu ramy względem muru. Odbiór naprawy powinien obejmować geometrię, płynność działania, stabilność oraz ciągłość warstw wokół okna.