Samoczynne otwarcie może wynikać z zwarcia lub wilgoci w przycisku, uszkodzonej fotokomórki, błędnie ustawionej automatyki, zakłóceń pilota albo zdalnej komendy z systemu inteligentnego domu. Czasem brama najpierw próbuje się zamknąć, wykrywa przeszkodę lub zbyt duży opór i zgodnie z funkcją bezpieczeństwa wraca do pozycji otwartej. Dla obserwatora wygląda to jak otwarcie bez polecenia, chociaż przyczyną jest błąd podczas zamykania.
Najpierw należy sprawdzić historię zdarzeń sterownika, sygnalizację fotokomórek i to, czy skrzydło porusza się lekko po odłączeniu napędu. Serwisant kontroluje listwy bezpieczeństwa, krańcówki, wejścia przycisków, radioodbiornik, zasilanie i ślady wody w obudowach. Piloty oraz konta zdalnego dostępu trzeba zinwentaryzować, usunąć nieznane uprawnienia i zmienić hasła. Każdą próbę prowadzi się przy zabezpieczonej strefie ruchu, obserwując pełny cykl.
Do czasu diagnozy bramy nie należy traktować jako zabezpieczenia posesji. Można wyłączyć napęd zgodnie z instrukcją i użyć zamknięcia mechanicznego, o ile nie utrudni to ewakuacji. Nie zwieraj wejść sterownika i nie wyłączaj czujników, aby wymusić pracę, bo możesz pozbawić układ ochrony przed zgnieceniem. Jeżeli ruch jest nierówny, brama uderza w ogranicznik albo reaguje mimo odłączenia pilotów, potrzebna jest naprawa przez serwis i ponowny test wszystkich funkcji bezpieczeństwa.