Łącze bezprzewodowe może zanikać z powodu słabych baterii, ekranowania przez żelbet lub metalową szafę, zakłóceń radiowych albo zbyt dużej odległości. Problem może też leżeć po stronie zasilania odbiornika, jego anteny lub oprogramowania, a nie samego termostatu. Po utracie sygnału różne systemy zachowują się inaczej: jedne wyłączają ogrzewanie, inne pozostawiają ostatni stan. Dlatego najpierw trzeba znać tryb awaryjny, aby ocenić ryzyko przegrzania lub wychłodzenia.
Należy zanotować godziny przerw, stan ikon i reakcję przekaźnika, a następnie wymienić baterie na właściwy typ oraz sprawdzić napięcie zasilania odbiornika. Próbę łączności wykonuje się w małej odległości, potem w docelowym miejscu, przy zamkniętych drzwiach i pracujących urządzeniach domowych. Trzeba ocenić położenie względem rozdzielnicy, kotła, routera i dużych powierzchni metalowych. Ponowne parowanie prowadzi się dokładnie według instrukcji, zapisując ustawienia przed resetem. Aktualizację lub zmianę kanału wykonuje się tylko, gdy system ją przewiduje.
Nie należy zwierać na stałe styków sterujących ani przenosić odbiornika do wnętrza metalowej obudowy bez sprawdzenia napięcia i wymagań producenta. W części urządzeń zaciski termostatu są pod napięciem sieciowym, więc pomiary i zmiany wykonuje elektryk lub serwisant. Do czasu naprawy można użyć dopuszczonego trybu ręcznego, regularnie kontrolując temperaturę. Jeżeli przekaźnik klei się, obudowa jest ciepła, czuć zapach przegrzania lub kocioł nie reaguje na wyłączenie, zasilanie układu trzeba odłączyć w bezpieczny sposób i nie uruchamiać go ponownie przed kontrolą.