Woda stojąca w piwnicy po ulewie może napłynąć przez schody i okna, cofnąć się z kanalizacji, przejść przez przepusty, pęknięcia lub styk ściany z posadzką. Może również pochodzić z instalacji wewnętrznej. Poziom i czystość wody pomagają wskazać drogę, ale nie przesądzają jej źródła. Przy wysokiej wodzie gruntowej szybkie odpompowanie wnętrza może zwiększyć różnicę ciśnień działającą na posadzkę i ściany.
Nie wchodź do wody, jeżeli może mieć kontakt z instalacją elektryczną lub ściekami. Odłącz zasilanie tylko z suchego miejsca i wezwij odpowiednie służby. Po zabezpieczeniu oznacz maksymalny poziom, zrób zdjęcia oraz sprawdź kratki, studzienki i moment napływu. Specjalista powinien ocenić konstrukcję, izolację, kanalizację, odwodnienie i poziom wody na zewnątrz, a sposób pompowania dobrać do tych warunków.
Nie uruchamiaj przypadkowej pompy zanurzonej z przedłużacza leżącego w mokrej strefie i nie zakrywaj śladów przed oględzinami. Woda może zawierać zanieczyszczenia biologiczne, dlatego materiały chłonne często wymagają usunięcia, a przegrody kontrolowanego suszenia. Trwała naprawa zależy od drogi napływu: zawór przeciwzalewowy, korekta terenu, naprawa izolacji lub odwodnienie rozwiązują różne problemy i nie są zamienne.