Viessmann B1HF-25: E12 – brak łączności z serwerem
Komunikat E12 oznacza problem z połączeniem z serwerem dla usług online. Lokalna praca palnika nie musi być z tego powodu przerwana.
Dotyczy: Viessmann Vitodens 100-W B1HF-25 z czarno-białym panelem obsługi i aktywnym WLAN; bez zdalnej obsługi przy sterowaniu OpenTherm
Kod urządzenia: E12
Co oznacza komunikat
Producent zaleca spróbować nawiązać połączenie później. To inny etap komunikacji niż E10, które dotyczy sieci domowej. Dotyczy czarno-białego panelu z aktywnym WLAN; przy sterowaniu OpenTherm funkcja zdalna nie jest dostępna.
Możliwe przyczyny
- Przejściowy problem po stronie dostępu do internetu albo usługi zdalnej.
- Niedostępne połączenie routera z internetem mimo lokalnej łączności kotła.
Co można bezpiecznie sprawdzić
- Sprawdź, czy domowe łącze internetowe działa i czy na panelu osobno nie występuje inny kod.
- Ponów próbę z aplikacji po pewnym czasie, zgodnie z instrukcją obsługi.
Co powinien sprawdzić instalator lub serwis
- Jeżeli błąd jest trwały, porównać stan lokalnej sieci i połączenia z usługą.
- Sprawdzić moduł WLAN dopiero po wykluczeniu niedostępności routera lub internetu.
Kiedy przerwać użytkowanie i wezwać fachowca
- Przy jednoczesnym zaniku ogrzewania szukaj także oddzielnego kodu urządzenia; E12 nie diagnozuje instalacji gazowej.
Ważna informacja
Opis ma charakter informacyjny i nie zastępuje instrukcji producenta. Przed podjęciem działań sprawdź dokładny model i wersję urządzenia oraz zalecenia w aktualnej instrukcji producenta. Czynności wymagające kwalifikacji powierz uprawnionej osobie.