W zestawie Uponor Smatrix Wave Pulse z kontrolerem X-265 i termostatem T-161 alarm Thermostat lost oznacza, że kontroler pomieszczeń ma problem z komunikacją radiową z przypisanym termostatem. System może przejść w tryb zastępczy, aby ograniczyć wychłodzenie podczas ogrzewania, dlatego temperatura w danej strefie może odbiegać od nastawy. Komunikat nie oznacza automatycznie awarii siłownika ani braku połączenia aplikacji z chmurą.
Najpierw ustal w aplikacji, którego pokoju i termostatu dotyczy alarm, zapisz godzinę oraz sprawdź, czy wyświetla się ostrzeżenie o słabej baterii. Producent zaleca wymusić transmisję przez niewielką zmianę nastawy temperatury i obserwować, czy alarm znika. Można też usunąć nowy metalowy przedmiot zasłaniający drogę radiową. Jeżeli aplikacja równolegle zgłasza niski poziom baterii, wyjmij T-161 z uchwytu i wymień ogniwo CR2032 3 V zgodnie z instrukcją, zachowując biegunowość. Nie otwieraj kontrolera X-265 pod napięciem ani nie kasuj rejestracji termostatu przed zapisaniem danych alarmu.
Jeżeli alarm pozostaje, termostat może znajdować się poza zasięgiem, sygnał może być tłumiony przez metalową szafę, nowe elementy budynku lub inne przeszkody, a nadajnik może pracować ze zbyt małą mocą albo być uszkodzony. Niski poziom baterii jest zgłaszany osobnym alarmem; jeśli występuje równocześnie, wymień baterię CR2032 3 V. Łączność radiowa termostatu z X-265 oraz łączność modułu z chmurą to różne tory i wymagają oddzielnej oceny.
Instalator powinien sprawdzić poziom sygnału dla konkretnego kanału, stan rejestracji termostatu, wersje urządzeń i położenie anteny kontrolera. Następnie może zmienić lokalizację termostatu lub anteny, usunąć trwałe ekranowanie, ponownie zarejestrować urządzenie albo wymienić wadliwy nadajnik. Trzeba też sprawdzić zachowanie strefy w trybie zastępczym oraz reakcję siłownika, aby nie przypisywać problemu komunikacyjnego hydraulice rozdzielacza.
Wezwij serwis szybciej, gdy strefa wyraźnie się przegrzewa, pozostaje zimna przy ryzyku zamarznięcia, alarm obejmuje wiele termostatów albo kontroler sygnalizuje dodatkowy błąd. Do zgłoszenia przygotuj model X-265, typ T-161, nazwę pokoju i kanału, czas alarmu, stan baterii, wynik zmiany nastawy, poziom sygnału z aplikacji oraz informacje o nowych metalowych elementach, remoncie lub przestawieniu wyposażenia. Nie kasuj rejestracji przed zapisaniem tych danych.