W falowniku SMA Sunny Boy SB5.0-1AV-41 ze sterowaniem w wersji co najmniej 4.00.00.R zdarzenie 3501 oznacza błąd izolacji i polecenie sprawdzenia generatora PV. Producent wyjaśnia, że falownik wykrył zwarcie doziemne po stronie modułów. Czerwona dioda i sygnał dźwiękowy mogą towarzyszyć komunikatowi. Alarmu nie należy traktować jako zwykłego błędu sieci ani kasować bez znalezienia przyczyny.
Użytkownik może bez dotykania instalacji zapisać numer zdarzenia, czas, pogodę, stan diod i informację, czy problem pojawia się po deszczu, rosie albo ostatnich pracach na dachu. Należy obserwować elementy wyłącznie z bezpiecznej odległości. Nie wolno dotykać ram modułów, konstrukcji, złączy DC, kabli ani obudowy z widocznym uszkodzeniem. Nie odpinaj łańcuchów i nie próbuj mierzyć rezystancji zwykłym miernikiem.
Przyczyną może być uszkodzenie modułu, izolacji kabla, złącza, skrzynki albo innego elementu generatora, czasem ujawniające się tylko przy wilgoci i wysokim napięciu. Możliwy jest również błąd samego falownika, ale nie można go przyjąć bez bezpiecznego zbadania strony DC. Instalacja może pozostawać pod niebezpiecznym napięciem w świetle dziennym nawet po odłączeniu falownika od sieci, dlatego brak produkcji nie oznacza braku zagrożenia.
Wykwalifikowany instalator PV powinien zastosować procedurę SMA dla błędu uziemienia, odłączyć źródła zgodnie z instrukcją i sprawdzić napięcia oraz rezystancję izolacji sprzętem dobranym do maksymalnego napięcia generatora. Badanie obejmuje rozdzielenie łańcuchów i lokalizację wadliwej sekcji bez omijania zabezpieczeń. Jeżeli generator jest prawidłowy, dopiero wtedy diagnozuje się wejścia DC i układ pomiarowy falownika. Nie wolno uziemiać bieguna łańcucha jako sposobu usunięcia kodu.
Trzymaj się z dala i pilnie wezwij serwis, gdy widać nadtopienie, łuk, dym, wodę w złączu, uszkodzony moduł lub kabel albo gdy czuć spaleniznę. W innych przypadkach pozostaw układ w stanie zabezpieczonym przez falownik i nie ponawiaj startów. Zgłoś dokładny model, numer seryjny, wersję sterowania, zdarzenie 3501, daty wystąpień, pogodę, liczbę łańcuchów, ostatnie prace oraz stan czerwonej diody i sygnału dźwiękowego.