Kabel grzejny nie usuwa całego lodu z dachu; jego zadaniem jest utrzymanie zaprojektowanej drogi odpływu dla wody roztopowej. Rynna może obladzać się, gdy kabel kończy się przed rurą spustową, jest źle rozmieszczony, ma niewystarczającą moc dla warunków albo sterownik nie uruchamia go w odpowiednim czasie. Zator w rurze, liście i lód w dolnym wylocie zatrzymują wodę nawet przy ciepłym fragmencie rynny.
Z bezpiecznego miejsca ustal, gdzie zaczyna się lód i czy zasilany jest cały obwód. Sprawdź stan czujników wilgoci i temperatury oraz komunikaty sterownika. Elektryk powinien zmierzyć rezystancję roboczą i izolacji, prąd oraz działanie zabezpieczeń, a wykonawca dachu ocenić ciągłość trasy przez rynnę, wpust i rurę do miejsca niezamarzającego odpływu. Trzeba też sprawdzić, czy śnieg nie topi się nadmiernie wskutek ucieczki ciepła z budynku.
Nie dokładaj przypadkowego kabla, nie krzyżuj odcinków i nie podłączaj instalacji na stałe z pominięciem sterowania. Można przekroczyć temperaturę systemu, przeciążyć obwód lub stworzyć ryzyko pożaru. Nie rozbijaj lodu ostrym narzędziem, bo łatwo uszkodzić izolację kabla i rynnę. Naprawa powinna obejmować elektrykę, hydraulikę odpływu i ewentualne przyczyny tworzenia nadmiernej ilości wody na okapie.