Folia o dużej absorpcji energii albo roleta umieszczona blisko szyby może spowodować nierównomierne nagrzanie tafli. Nasłoneczniony środek rozszerza się bardziej niż chłodna krawędź schowana w ramie. Gdy różnica temperatur i powstałe naprężenie przekroczą odporność szkła, pęknięcie może rozpocząć się przy brzegu. Ryzyko rośnie przy częściowym zacienieniu, ciemnej osłonie, małej szczelinie wentylacyjnej i szybie odprężonej zamiast odpowiednio hartowanej.
Nie każde pęknięcie po zamontowaniu folii lub opuszczeniu rolety ma jednak tę samą przyczynę. Uszkodzenie brzegu, niewłaściwe podparcie albo nacisk ramy mogą obniżyć odporność na obciążenie cieplne. Dlatego potrzebna jest ocena początku i przebiegu rysy, rodzaju szkła, budowy pakietu, powłok, orientacji okna oraz warunków nasłonecznienia. Zbieżność czasowa jest ważną wskazówką, lecz nie zastępuje oględzin.
Najpierw odsuwa się ludzi od szyby i zabezpiecza strefę przed odłamkami bez naciskania na taflę. Nie należy odrywać folii, podnosić rolety ocierającej o szkło ani samodzielnie wyjmować pękniętego pakietu. Przed zmianą położenia osłony warto zrobić zdjęcia całego okna, przebiegu cienia, odległości rolety od szyby oraz miejsca, w którym rysa dochodzi do krawędzi.
Szklarz ustala oznaczenia na szybie i ramce dystansowej, typ obróbki cieplnej, obecność laminowania, powłok oraz dopuszczenie danej folii do konkretnej konfiguracji. Sprawdza również kliny, luzy i kontakt brzegu szkła z twardymi elementami. Ocena cieplna powinna uwzględniać wielkość tafli, stronę świata, barwę folii, zakres zakrycia oraz bliskość osłony. Częściowe zasłonięcie bywa bardziej niekorzystne niż równomierne warunki na całej powierzchni.
Pękniętej szyby nie naprawia się regulacją ani zaklejeniem rysy, lecz wymienia zgodnie z wymaganiami bezpieczeństwa. Przed zamówieniem nowej tafli trzeba usunąć potwierdzoną przyczynę i dobrać kompatybilną folię, inne położenie osłony albo szkło o odpowiedniej odporności cieplnej. Jeżeli producent szkła lub folii wymaga obliczenia naprężeń, wykonuje się je dla rzeczywistego układu, a nie dla samej nazwy produktu.