Nowe płytki odspajają się, gdy połączenie jest słabsze niż naprężenia działające w okładzinie. Przyczyną może być zapylone lub zbyt wilgotne podłoże, słaba warstwa powierzchniowa, niezgodny klej, małe pokrycie spodniej strony, zaschnięta warstwa kleju przed dociśnięciem, brak dylatacji albo zbyt wczesne obciążenie. Na ogrzewanej posadzce znaczenie mają również cykle temperatury i procedura uruchomienia.
Zaznacz płytki wydające głuchy odgłos i sprawdź, czy problem jest miejscowy, pasmowy czy obejmuje całe pomieszczenie. Kontrolowane zdjęcie reprezentatywnej płytki pokazuje płaszczyznę zerwania: klej może pozostać na podłożu, płytce albo odejść razem z jastrychem. Wykonawca powinien ocenić pokrycie klejem, przygotowanie podłoża, wilgotność, pęknięcia i rozmieszczenie dylatacji oraz porównać materiały z dokumentacją systemu.
Nie wstrzykuj przypadkowego kleju przez otwór i nie doklejaj pojedynczych płytek, jeśli sąsiednie również są niestabilne. Można zamknąć wilgoć, uszkodzić ogrzewanie podłogowe albo stworzyć punktowe podparcie prowadzące do pęknięcia. Zakres naprawy zależy od płaszczyzny odspojenia; słaby jastrych wymaga innego działania niż błąd samego klejenia. Dopiero po usunięciu przyczyny można odtworzyć okładzinę.