Kod H71 w Google Nest Learning Thermostat 3. generacji oznacza, że termostat nie może połączyć się z modułem Heat Link i przez to nie steruje źródłem ciepła w zwykły sposób. Przy utracie połączenia lampka Heat Link może świecić na żółto. Jest to błąd komunikacji, a nie rozpoznanie awarii kotła. Najpierw trzeba więc rozdzielić problem radiowy lub zasilania modułu od ewentualnego problemu samego źródła ciepła.
Doraźne ogrzewanie w Heat Link drugiej lub trzeciej generacji włącza się jednym naciśnięciem przycisku i wyłącza kolejnym. Tryb ręczny działa aż do ręcznego wyłączenia, także po odzyskaniu łączności. Omija harmonogram i inne ustawienia, wyłącza modulację temperatury wody w układzie OpenTherm, a w instalacji sterującej zasobnikiem może uruchomić także ciepłą wodę. Po przywróceniu połączenia trzeba więc sprawdzić napis MANUAL i świadomie zakończyć ten tryb.
W procedurze H71 restart wykonuje się, trzymając przycisk tylko do chwili zgaśnięcia lampki, co powinno potrwać około 20 sekund, a następnie natychmiast go zwalniając. Nie wolno trzymać go dalej do szybkiego migania na żółto, ponieważ w trzeciej generacji ten sygnał oznacza rozpoczęcie resetu fabrycznego. Po restarcie zielona lampka oznacza odzyskanie połączenia, a żółta wskazuje potrzebę wykonania kolejnego kroku. Należy kierować się zachowaniem lampki, a nie samym odliczaniem czasu.
Termostat ustawiony na podstawce można zbliżyć do Heat Link i usunąć z ich linii duże metalowe przeszkody. Użytkownik nie powinien przenosić termostatu zamontowanego na ścianie ani modułu Heat Link, ponieważ wymaga to pracy przy instalacji elektrycznej. Jeżeli restart i próba z mniejszej odległości nie pomagają, specjalista powinien sprawdzić zasilanie, odległość od kotła, zakłócenia, parowanie oraz połączenie ze źródłem ciepła. Reset fabryczny stosuje się dopiero świadomie, z gotowością do ponownej konfiguracji.
Przerwij próby przy braku świateł Heat Link, zapachu spalenizny, śladach zalania, uszkodzonej obudowie albo powtarzającym się wyłączeniu zabezpieczenia instalacji. Serwisowi przekaż generację i model termostatu, kod H71, kolory i zachowanie lampek, odległość między urządzeniami, sposób zasilania oraz wynik restartu. Pozwala to rozpoznać zakłócenie radiowe, brak zasilania lub usterkę bez niepotrzebnej ingerencji w kocioł.