Mrowienie przy dotyku metalowej obudowy może oznaczać napięcie dotykowe spowodowane uszkodzeniem izolacji, brakiem ciągłości ochrony albo prądem upływu. Nie należy sprawdzać objawu ponownym dotykaniem. Odłącz urządzenie wyłącznie wtedy, gdy można wyjąć wtyczkę bez kontaktu z metalem i bez stania na mokrym podłożu. W przeciwnym razie wyłącz odpowiedni obwód w rozdzielnicy, jeśli dostęp do niej jest bezpieczny, i pozostaw urządzenie nieużywane.
Elektryk powinien zmierzyć napięcie dotykowe, ciągłość połączenia ochronnego, rezystancję izolacji oraz działanie ochrony różnicowoprądowej. Kontrola obejmuje urządzenie, gniazdo, kabel zasilający i instalację budynku. Prosty śrubokręt z lampką lub miernik o bardzo dużej impedancji może wskazać napięcie pojemnościowe, ale nie pozwala samodzielnie uznać sytuacji za bezpieczną. O wyniku decydują pełne pomiary i sposób ochrony wymagany dla urządzenia.
Nie odłączaj żyły ochronnej, nie odwracaj wtyczki jako metody naprawy i nie łącz obudowy z rurą. Takie działania mogą skierować niebezpieczny prąd przez człowieka albo instalację wodną. Jeśli ktoś doznał porażenia, najpierw odłącz zasilanie bez dotykania poszkodowanego gołymi rękami i wezwij pomoc. Wilgoć, uszkodzenie mechaniczne lub wyzwalanie zabezpieczenia zwiększają pilność kontroli.