Biała mgła może być drobnymi kroplami wody powstającymi, gdy bardzo wilgotne powietrze zostaje gwałtownie schłodzone na nawiewie. Krótki, bezwonny obłok w upalnym pomieszczeniu nie musi oznaczać awarii. Inaczej ocenia się mgłę utrzymującą się długo, mokre krople na meblach, zapach spalenizny albo dym połączony z hałasem. Zabrudzony wymiennik, zbyt mały przepływ, oblodzenie, problem z odpływem kondensatu lub nieszczelność układu chłodniczego mogą zmienić warunki pracy i wymagają serwisu.
Urządzenie należy obserwować pod kątem temperatury i wilgotności w pomieszczeniu, ustawionej temperatury, czasu trwania zjawiska oraz obecności wody. Użytkownik może sprawdzić czystość dostępnego filtra i drożność wylotu zgodnie z instrukcją. Serwisant mierzy temperatury powietrza, przepływ, stan wymiennika, wentylatora i odpływu, a także parametry układu chłodniczego. Jeżeli na wymienniku narasta lód, diagnozuje przyczynę zamiast przyspieszać rozmrażanie. Zapach i kolor osadu pomagają odróżnić aerozol wodny od dymu lub środka chemicznego.
Nie należy dotykać lodu ostrym narzędziem ani dolewać czynnika bez pomiarów. Układ chłodniczy pracuje pod ciśnieniem, a niewłaściwy czynnik lub ilość mogą uszkodzić sprężarkę. Jeśli mgła ma zapach spalenizny, widać dym, obudowa się nagrzewa lub wyzwala zabezpieczenie, klimatyzator trzeba natychmiast wyłączyć z zasilania i przewietrzyć wnętrze. Przy zwykłej kondensacji pomaga przywrócenie przepływu oraz właściwych nastaw, ale nawracające krople wymagają kontroli odpływu. Po czyszczeniu używa się środków dopuszczonych do danego urządzenia, aby nie rozpylać drażniących pozostałości.