Woda spływająca po ścianie z jednostki wewnętrznej jest najczęściej kondensatem, który nie odpłynął prawidłową drogą. Odpływ może być zatkany osadem, zagięty, rozszczelniony albo ułożony bez wymaganego spadku. Przyczyną bywa również źle wypoziomowana taca, uszkodzona pompa skroplin, brak izolacji zimnej rury lub oblodzenie wymiennika wskutek małego przepływu powietrza. Samo osuszenie obudowy nie rozstrzyga, który mechanizm wystąpił.
Wyłącz urządzenie, jeżeli woda zbliża się do instalacji elektrycznej lub kapie z obudowy. Zapisz tryb, temperaturę, czas pracy i miejsce pierwszego pojawienia się kropli. Serwis powinien sprawdzić filtr, wymiennik, tacę, drożność całej trasy odpływu, wysokość podnoszenia pompy oraz szczelność połączeń. Próbę odpływu wykonuje się kontrolowaną ilością wody i obserwuje jej wypływ na końcu, nie zalewając części elektrycznych.
Nie przedmuchuj odpływu wysokim ciśnieniem w kierunku urządzenia i nie wlewaj agresywnej chemii bez instrukcji producenta. Można rozłączyć rurkę, uszkodzić pompę albo rozprowadzić zanieczyszczenia po tacy. Nie uruchamiaj klimatyzatora wielokrotnie, aby sprawdzić, czy przeciek ustąpił sam. Po naprawie trzeba wykonać próbę odprowadzenia skroplin, osuszyć ścianę i ocenić, czy wilgoć nie pozostała w izolacji lub pod wykończeniem.