W falownikach SUN2000-6K-MBL0, SUN2000-10K-MBL0 i SUN2000-15K-MBL0 alarm 2068 informuje o nieprawidłowym stanie współpracującej baterii. Dokumentacja Huawei rozdziela błąd samego magazynu, utratę komunikacji z baterią oraz stan, w którym jej wyłącznik został rozłączony podczas pracy. Kod nie oznacza więc automatycznie uszkodzonego modułu LUNA2000-S0. Do diagnozy potrzebny jest Cause ID, stan wskaźników baterii i historia zdarzeń w FusionSolar.
Utrata komunikacji, alarm zgłoszony przez baterię i rozłączenie jej wyłącznika są odrębnymi przypadkami, chociaż dla użytkownika wszystkie mogą wyglądać jak bateria offline. Jeżeli jednocześnie występują inne alarmy, trzeba zapisać ich kolejność i Cause ID zamiast wybierać część na podstawie samego numeru 2068. Wyłącznik baterii rozłączony podczas pracy falownika nie jest tym samym stanem co kontrolowane zatrzymanie całego systemu zgodnie z instrukcją.
Użytkownik zapisuje Cause ID, godzinę, stan każdego wskaźnika, SOC sprzed alarmu oraz komunikaty w FusionSolar. Może wykonać zdjęcia urządzeń z bezpiecznej odległości i sprawdzić, czy nie ma zalania, uderzenia albo widocznego uszkodzenia. Nie powinien przełączać wyłącznika LUNA2000 podczas pracy SUN2000 ani odpinać kabli komunikacyjnych. Jeżeli producent instalacji udostępnił pełną instrukcję zatrzymania, należy stosować dokładnie jej kolejność, a nie przypadkową sekwencję z dyskusji internetowej.
Instalator przeprowadza kontrolowane wyłączenie i uruchomienie według dokumentacji dokładnego zestawu, sprawdza stan wyłącznika baterii oraz połączenie komunikacyjne i odczytuje alarmy samej LUNA2000-S0. Każdą kontrolę złącza lub zacisku wykonuje dopiero po potwierdzeniu bezpiecznego stanu DC. Jeżeli Cause ID wskazuje błąd baterii, dalsze testy powinny przebiegać według zaleceń serwisu Huawei, bez rozbierania modułów przez użytkownika.
System trzeba pozostawić wyłączony, gdy kod powraca po poprawnym rozruchu, bateria nie daje się prawidłowo zatrzymać, obudowa jest uszkodzona albo występują zapach, dym, syczenie lub nietypowe grzanie. Użytkownik nie otwiera modułów i nie próbuje wyrównywać ich napięcia zewnętrznym zasilaczem. Do zgłoszenia przygotowuje się numery seryjne, Cause ID, wersje firmware, stan wyłącznika, zdjęcia wskaźników, schemat komunikacji i eksport logów. Pozwala to rozdzielić błąd łącza od usterki magazynu bez ryzykownych prób.