Kod H1 w klimatyzatorze Gree Pular lub Pular Pro podczas ogrzewania zwykle oznacza automatyczne odszranianie jednostki zewnętrznej. Gdy jej wymiennik pokrywa się szronem, urządzenie na pewien czas odwraca obieg, aby stopić lód i zachować przepływ powietrza. W tym okresie nawiew ciepłego powietrza może ustać, wentylator wewnętrzny może się zatrzymać, a przy jednostce zewnętrznej może pojawić się para. Samo H1 nie jest więc rozpoznaniem uszkodzenia.
Na częstotliwość odszraniania wpływają równocześnie temperatura, wilgotność, opad, wiatr i obciążenie urządzenia. Najwięcej szronu powstaje często w wilgotnej pogodzie w pobliżu zera, a nie podczas największego mrozu. Producent podaje, że po zakończeniu cyklu klimatyzator sam wraca do ogrzewania. Ocenia się zatem cały przebieg, a nie pojedyncze pojawienie się H1. Niepokojący jest brak powrotu do normalnej pracy, narastająca bryła lodu albo kolejny kod.
Użytkownik może zmierzyć czas kilku cykli i zapisać warunki zewnętrzne. Warto sprawdzić, czy wlot i wylot jednostki zewnętrznej nie są zasłonięte śniegiem, liśćmi lub przedmiotami oraz czy woda z odszraniania może swobodnie odpłynąć. Filtr jednostki wewnętrznej należy oczyścić zgodnie z instrukcją. Takie informacje pozwalają odróżnić normalną reakcję na pogodę od powtarzalnego problemu z przepływem lub pomiarem temperatury.
Nie należy skuwać lodu narzędziem, polewać wymiennika gorącą wodą ani ogrzewać go suszarką lub opalarką. Można odkształcić lamele, uszkodzić elementy elektryczne i spowodować gwałtowne zmiany temperatury materiału. Nie wolno też otwierać obudowy ani wymuszać ręcznie pracy wentylatora. Doraźne wyłączanie urządzenia po każdym H1 utrudnia poprawne zakończenie zaprogramowanego cyklu.
Serwis jest potrzebny, gdy H1 utrzymuje się nietypowo długo, ogrzewanie nie wraca, lód pozostaje po cyklu, wentylator wydaje nienormalne dźwięki albo pojawia się inny kod. Technik sprawdza czujniki, przepływ powietrza, wymiennik, działanie zaworu i parametry obiegu chłodniczego. Do zgłoszenia warto podać pełny model obu jednostek, temperaturę zewnętrzną, czas cyklu, zdjęcie oblodzenia oraz informację, czy po odszranianiu wróciło ciepło.