Panele i podkład tworzą układ sprężysty na stropie. Jeśli podkład ma złą sztywność dynamiczną, jest zbyt cienki albo został ułożony na nierównym podłożu, uderzenia obuwia łatwiej pobudzają strop. Pogorszenie powodują też sztywne styki paneli z progami, ścianami, rurami i zabudową, które omijają warstwę tłumiącą. Parametr izolacji od dźwięków uderzeniowych dotyczy całego zestawu na konkretnym stropie, więc sama etykieta podkładu nie gwarantuje wyniku w budynku.
Należy sprawdzić rodzaj stropu, poprzednią i nową warstwę podłogi, deklarowane parametry podkładu oraz sposób montażu. Oględziny obejmują dylatację obwodową, listwy, przejścia rur, ciężkie meble i miejsca klawiszowania. Pomiar akustyczny znormalizowanym źródłem uderzeń pozwala porównać pomieszczenia i określić skalę problemu. Jeżeli hałas występuje punktowo, warto skontrolować równość podłoża i kontakt panelu z jastrychem. Przy ogólnym pogorszeniu potrzebna jest analiza całego układu warstw.
Nie należy dokładać miękkiego podkładu pod już ułożoną podłogę ani wciskać piany w szczelinę obwodową. Zbyt podatny zestaw może uszkodzić zamki paneli, a wypełnienie dylatacji utworzy mostek akustyczny. Naprawa zwykle wymaga demontażu, wyrównania podłoża, doboru przebadanego układu i zachowania separacji na całym obwodzie. Listwy powinny być mocowane do jednej przegrody, nie ściskać podłogi. Gdy wymagania akustyczne wynikają z dokumentacji budynku, przed zmianą warto uzgodnić rozwiązanie z projektantem akustyki i zarządcą.