Dylatacji konstrukcyjnej budynku nie wolno sztywno mostkować płytami izolacji, ciągłą siatką i tynkiem. Szczelina została zaprojektowana po to, aby sąsiadujące części obiektu mogły przemieszczać się niezależnie. Jeżeli ETICS przechodzi przez nią bez odpowiedniego detalu, ruch koncentruje się w cienkiej wyprawie. Pojawia się prosta lub nieregularna rysa, przez którą może wnikać woda, a z czasem mogą odspajać się kolejne warstwy.
Najpierw trzeba odróżnić dylatację konstrukcyjną od zwykłej rysy, przerwy roboczej albo podziału kolorystycznego elewacji. Pomocne są rysunki konstrukcji, przebieg szczeliny wewnątrz budynku i jej kontynuacja przez strop lub ścianę. Nie należy wycinać rowka w tynku na podstawie samego wyglądu pęknięcia. Szerokość, spodziewany ruch i odporność ogniowa połączenia wynikają z projektu, a profil elewacyjny musi być zgodny z systemem.
Użytkownik może wykonać serię zdjęć z datami i sprawdzić, czy rysa pokrywa się ze szczeliną widoczną na innych częściach obiektu. Bezpieczne jest również zebranie projektu i kart zastosowanego ETICS. Nie wolno wypełniać aktywnej szczeliny sztywną zaprawą, przyklejać przez nią dodatkowego pasa siatki ani maskować jej farbą. Takie działania mogą tylko przenieść pęknięcie obok naprawy i utrudnić rozpoznanie przemieszczeń.
Projektant powinien określić, czy szczelina jest zaplanowana, jaka jest jej szerokość i zakres ruchu oraz czy wymaga dodatkowego rozwiązania pożarowego. Wykonawca ETICS dobiera następnie systemowy profil dylatacyjny i sposób zakończenia płyt, siatki oraz tynku po obu stronach. Instrukcja Caparol pokazuje osobne rozwiązania dla szczelin w płaszczyźnie i w narożach, co potwierdza, że detal zależy od geometrii, a nie tylko od szerokości widocznego rowka.
Jeżeli szczelinę już zakryto, naprawę wykonuje się po ustaleniu jej rzeczywistego przebiegu. Może być konieczne kontrolowane odsłonięcie pasa elewacji, rozdzielenie warstw i osadzenie właściwego profilu. Prace należy wstrzymać, gdy pęknięcie szybko się poszerza, występuje przemieszczenie krawędzi, odpadają fragmenty wyprawy lub nie ma dokumentacji konstrukcji. Wtedy przed naprawą elewacji potrzebna jest ocena konstruktora.