Status offline w ONECTA oznacza, że aplikacja nie uzyskuje aktualnego połączenia z adapterem sieciowym jednostki Daikin Perfera. Nie dowodzi sam w sobie awarii sprężarki ani obiegu chłodniczego. Jeżeli klimatyzator reaguje na pilot i utrzymuje temperaturę, diagnostykę należy zacząć od toru aplikacja, chmura, router i adapter WLAN. Gdy nie działa także sterowanie lokalne, zakres problemu jest szerszy i potrzebny jest serwis.
Dla rodziny CTXM-A i FTXM20-50A instrukcja wskazuje kanał WLAN od 1 do 13. Adapter można połączyć z siecią domową za pomocą przycisku WPS routera albo przez SSID i klucz zapisane na etykiecie jednostki. Podczas konfiguracji klimatyzator musi być zatrzymany, a router powinien znajdować się dostatecznie blisko urządzenia. Przy WPS przycisk routera trzeba nacisnąć w czasie wskazanym w instrukcji, czyli w ciągu około jednej minuty.
Najpierw warto potwierdzić, że telefon jest połączony z tą samą siecią domową co adapter, aplikacja jest aktualna, a dane SSID i klucza są poprawne. Następnie sprawdza się stan kontrolek i pozycję WLAN w menu SP. Jeżeli router ma kilka punktów dostępowych z tą samą nazwą, do próby można czasowo pozostawić jeden najbliższy punkt. Metalowe osłony, strop żelbetowy i duża odległość osłabiają sygnał, dlatego pomocna jest próba z routerem bliżej jednostki.
Ponowne parowanie należy przeprowadzić dokładnie według rozdziału 6.12 instrukcji, wybierając WPS albo ręczne wprowadzenie SSID i klucza. Reset samych ustawień sieciowych ma sens dopiero po zapisaniu dotychczasowej konfiguracji i sprawdzeniu podstaw. Nie należy wielokrotnie wyłączać zasilania całego klimatyzatora ani zdejmować obudowy w celu poprawiania modułu. Taka ingerencja może stworzyć zagrożenie elektryczne i utrudnić ocenę stanu adaptera.
Serwis jest potrzebny, gdy adapter nie przechodzi do trybu konfiguracji, kontrolka wskazuje stały błąd, tylko ta jednostka regularnie traci połączenie przy stabilnej sieci albo konieczny jest dostęp do modułu. Do zgłoszenia należy przygotować pełny model, wersję aplikacji, model routera, ustawiony kanał, wybraną metodę konfiguracji, zachowanie kontrolek i informację, czy sterowanie pilotem działa bez zarzutu.