Dla pompy Grundfos ALPHA2 producent wiąże komunikat E2 z niewystarczającym napięciem zasilania i zaleca jego sprawdzenie przez wyspecjalizowaną firmę. Nie jest to polecenie odkręcania pompy ani czyszczenia wirnika. Najpierw trzeba rozpoznać dokładną serię z tabliczki: podobne oznaczenia modeli i wygląd panelu nie upoważniają do stosowania procedury z innej pompy, w tym nowszych odmian GO.
Napięcie należy ocenić w rzeczywistym miejscu zasilania urządzenia. Problem może występować okresowo, np. przy uruchamianiu innych odbiorników, albo być związany z połączeniem elektrycznym. Sam fakt, że w domu świecą lampy, nie potwierdza prawidłowego zasilania pompy. Z kolei jednorazowy poprawny pomiar wykonany poza chwilą występowania usterki nie wyklucza krótkotrwałego spadku. Zakres sprawdzenia ustala elektryk na podstawie objawów.
Użytkownik może zanotować czas wystąpienia E2, zrobić zdjęcie wyświetlacza i odczytać model bez zdejmowania osłon. Warto ustalić, czy problem pojawił się po pracach elektrycznych, zmianie sterownika lub podłączeniu zasilania awaryjnego. Nie trzeba w tym celu dotykać zacisków ani rozłączać wtyku przy pracującym układzie. Nie podłączaj pompy próbnie przez przypadkowy przedłużacz w kotłowni, zwłaszcza w pobliżu wody.
Sprawdzenie napięcia, połączeń, ochrony i zgodności źródła zasilania wymaga odpowiednich kwalifikacji. Jeżeli zasilanie jest prawidłowe, dalsza diagnostyka może objąć elektronikę pompy, ale nie należy jej wymieniać w ciemno. Zmiana trybu pracy hydraulicznej, dopuszczanie wody czy odpowietrzanie nie naprawiają zbyt niskiego napięcia. Mogą natomiast wprowadzić dodatkowe problemy i utrudnić ocenę pierwotnego zdarzenia.
Przy zatrzymanej pompie trzeba uwzględnić działanie całego źródła ciepła. W instalacji z kotłem na paliwo stałe nie wolno zakładać, że samo odłączenie pompy jest wystarczającą reakcją na rosnącą temperaturę; obowiązuje procedura awaryjna konkretnego układu. Gorącego korpusu nie odkręca się pod ciśnieniem. Jeśli widać nadtopienie, czuć spaleniznę lub złącze jest zalane, należy bezpiecznie odłączyć zasilanie, o ile jest to możliwe bez narażenia, i wezwać fachowca.