Najpierw trzeba rozpoznać zabrudzenie oraz rodzaj szkła, ponieważ ślad gipsu, zaprawy cementowej, silikonu i farby wymaga innego postępowania. Trzeba też ustalić, czy powierzchnia ma powłokę, nadruk, szkło samoczyszczące albo inną warstwę wymagającą specjalnej pielęgnacji. Bez tej informacji nawet środek bezpieczny dla zwykłej tafli może uszkodzić powłokę. Warto sfotografować oznaczenia w narożniku szyby i sprawdzić instrukcję producenta okna. Pracę rozpoczyna się od małego, mało widocznego miejsca, przy chłodnym szkle i bez bezpośredniego słońca.
Luźne ziarna należy najpierw obficie spłukać czystą wodą, nie rozcierać ich szmatką. Zaschnięty osad można długo zwilżać wodą z niewielką ilością neutralnego środka, a po zmiękczeniu usuwać miękką gąbką lub narzędziem dopuszczonym w instrukcji konkretnego szkła. Wodę i ściereczki często się zmienia, aby zebrany piasek nie działał jak materiał ścierny. Nie używa się proszków, szorstkich padów, zabrudzonych skrobaków ani suchego papieru. Nacisk punktowy przy krawędzi jest szczególnie ryzykowny, bo może wyszczerbić taflę.
Zaprawa cementowa ma odczyn zasadowy, a jej twarde ziarna mogą trwale zarysować szkło. Nie należy samodzielnie dobierać mocnego kwasu, rozpuszczalnika ani preparatu do betonu, ponieważ środek może uszkodzić uszczelki, lakier ramy, powłokę szyby i sąsiedni parapet. Niedopuszczalne jest mieszanie chemikaliów. Jeżeli producent dopuszcza konkretny preparat, trzeba przestrzegać stężenia, czasu kontaktu, wentylacji i zasad ochrony oczu oraz skóry. Ramę i okucia zabezpiecza się zgodnie z ich instrukcjami, a ścieków nie pozostawia na elewacji.
Gdy po namaczaniu grudka nie odchodzi bez siły, bezpieczniej przerwać i zamówić czyszczenie specjalistyczne. Fachowiec powinien zidentyfikować szkło, sprawdzić, czy zabrudzenie nie wżarło się w powierzchnię, i dobrać metodę do powłoki. Rysy widoczne pod światło, matowe plamy albo uszkodzenie nadruku mogą być nieodwracalne; dalsze polerowanie zmienia optykę i nie powinno być wykonywane bez oceny producenta. Za zabrudzenia po robotach warto odpowiadającemu wykonawcy zgłosić problem przed samodzielną próbą, dokumentując stan zdjęciami.
Natychmiast trzeba przerwać pracę, gdy szyba jest pęknięta, wyszczerbiona na krawędzi, nagrzana albo czyszczenie wymaga wychylenia się na zewnątrz. Duże przeszklenie na wysokości obsługuje się z bezpiecznego stanowiska, a nie z parapetu lub przypadkowej drabiny. Po usunięciu zabrudzeń szybę płucze się i ocenia w rozproszonym świetle bez dalszego tarcia na sucho. Najskuteczniejszą ochroną pozostaje prawidłowe osłonięcie okien podczas robót oraz szybkie usuwanie świeżych zachlapań, zanim spoiwo stwardnieje.