Viessmann B0KA-25: E12 – brak połączenia z serwerem

Zgłoś sugestię do karty

Napisz, co warto poprawić lub uzupełnić przy tej usterce.

Możesz wysłać samą uwagę bez obrazu. Po zaznaczeniu zgody pokażemy podgląd przed wysłaniem.

Zdjęcie modelu Viessmann Vitodens 050-W B0KA-25 – kocioł gazowy kondensacyjny

E12 oznacza trudność w połączeniu kotła z serwerem podczas konfiguracji WLAN. Instrukcja zaleca ponowić łączenie później.

Dotyczy: Viessmann Vitodens 050-W B0KA-25, typ dwufunkcyjny; bez -M

Kod urządzenia: E12

Co oznacza komunikat

Przy E10 problem dotyczy sieci domowej, a przy E12 etapu połączenia z serwerem. Rozpoznanie tej różnicy oszczędza szukania awarii kotła tam, gdzie ekran pokazuje komunikat sieciowy.

Możliwe przyczyny

  • Chwilowa niedostępność serwera albo problem z połączeniem internetowym.
  • Nieukończony proces aktywacji połączenia przez ViCare.

Co można bezpiecznie sprawdzić

  • Sprawdź, czy domowa sieć ma dostęp do internetu i czy aplikacja ViCare działa na telefonie.
  • Ponów konfigurację później, zgodnie ze wskazaniem Viessmann.

Co powinien sprawdzić instalator lub serwis

  • Jeżeli E12 utrzymuje się długo, sprawdzić status połączenia kotła i routera.
  • Przy jednoczesnym braku ogrzewania zweryfikować niezależne kody usterek kotła.

Kiedy przerwać użytkowanie i wezwać fachowca

  • Gdy urządzenie nie podgrzewa wody lub nie ogrzewa domu, nie zakładaj, że sam komunikat E12 wyjaśnia tę usterkę.

Urządzenia, których dotyczy opis

Ważna informacja

Opis ma charakter informacyjny i nie zastępuje instrukcji producenta. Przed podjęciem działań sprawdź dokładny model i wersję urządzenia oraz zalecenia w aktualnej instrukcji producenta. Czynności wymagające kwalifikacji powierz uprawnionej osobie.