Kod E01 nie ma identycznego opisu w Termet EcoCondens Gold Plus i EcoCondens Silver, dlatego najpierw trzeba odczytać pełną nazwę z tabliczki urządzenia. W Gold Plus komunikat dotyczy nieudanego zapłonu, gdy po przewidzianych próbach automatyka nie potwierdza płomienia. W Silver E01 może oznaczać nieudany zapłon, ale instrukcja obejmuje też sytuację, w której układ wykrywa sygnał płomienia mimo zamkniętego dopływu gazu.
To rozróżnienie jest ważne, ponieważ E01 nie wskazuje jednej części przeznaczonej do wymiany. W Gold Plus dokumentacja uwzględnia również możliwą nieprawidłowość fazy lub podłączenia zasilania. W Silver sygnał płomienia przy zamkniętym gazie wymaga sprawdzenia obwodu kontroli płomienia. Użytkownik nie powinien na tej podstawie przekładać zacisków, zamieniać L z N ani otwierać obudowy kotła.
Najpierw należy wykluczyć zagrożenie. Jeżeli czuć gaz, nie wolno resetować kotła, używać przełączników ani szukać nieszczelności ogniem. Trzeba przewietrzyć pomieszczenie, bezpiecznie zamknąć główny zawór, opuścić strefę zagrożenia i wezwać pogotowie gazowe. Gdy zapachu nie ma, można jedynie sprawdzić położenie dostępnego zaworu przy kotle i ustalić, czy dostawa gazu nie została przerwana.
Instrukcje pozwalają skasować blokadę zgodnie z opisem panelu, lecz reset jest próbą kontrolną, a nie naprawą. Przed jego użyciem warto zapisać model, moment wystąpienia E01 i zachowanie urządzenia. Jeśli kod wraca albo w Silver pojawia się mimo zamkniętego gazu, dalsze uruchamianie należy przerwać. Nie wolno ręcznie zapalać palnika, poruszać elektrod ani regulować zespołu gazowego.
Serwis Termet powinien dobrać diagnostykę do dokładnej rodziny: sprawdzić zapłon i kontrolę płomienia, parametry gazu oraz automatykę. W Gold Plus kontrola fazy, N i jakości podłączenia należy wyłącznie do elektryka lub serwisanta z odpowiednimi kwalifikacjami. Do zgłoszenia trzeba podać pełny model, numer seryjny, kod E01, stan zaworu gazu, okoliczności blokady oraz wynik jednej bezpiecznej próby resetu.