Zapach może zostać zassany przez czerpnię z odpowietrzenia kanalizacji lub nieszczelnej studzienki, ale często pochodzi z odpływu skroplin centrali. Suchy, zbyt płytki albo źle wykonany syfon pozwala podciśnieniu pobierać gazy z kanalizacji. Możliwe są też nieszczelne kanały prowadzone obok pionu lub zanieczyszczona tacka. Sam wymiennik nie powinien mieszać strumieni w sposób powodujący wyraźny zapach; nieszczelność uszczelnień i niewłaściwy montaż wymagają sprawdzenia.
Kontrolę zaczyna się od określenia, czy zapach występuje na wszystkich nawiewach i czy zmienia się po pracy centrali, odpływie wody lub wietrze. Serwisant sprawdza napełnienie oraz geometrię syfonu, drożność tacki, szczelność króćca i podłączenie do kanalizacji. Następnie ogląda filtry, wymiennik, kanały i położenie czerpni względem odpowietrzeń. Próby dymowe instalacji kanalizacyjnej wykonuje fachowiec z zabezpieczeniem pomieszczeń, ponieważ nie wolno wprowadzać drażniącego dymu do kanałów nawiewnych. Bilans przepływów pozwala wykryć nadmierne podciśnienie.
Nie należy wlewać silnego środka chemicznego do tacy ani zaklejać odpływu. Może to uszkodzić centralę, a bez odpływu skropliny zaleją obudowę. Syfon zalewa się i wykonuje zgodnie z wymaganym słupem wody lub stosuje właściwe rozwiązanie suche, przewidziane przez producenta. Zanieczyszczone elementy czyści się metodą bezpieczną dla materiału, a uszkodzone filtry wymienia. Jeżeli zapach przypomina gaz paliwowy, występują nudności lub uruchamia się czujnik, nie należy szukać źródła samodzielnie: trzeba wyjść, nie przełączać urządzeń elektrycznych i wezwać odpowiednie pogotowie z bezpiecznego miejsca.