Stała praca pompy ciepła nie musi oznaczać awarii, ponieważ urządzenie modulujące może działać długo z małą mocą. Problem występuje, gdy mimo ciągłej pracy temperatura pomieszczeń spada lub zasilanie nie osiąga wartości wymaganej przez instalację. Przyczyną może być zapotrzebowanie budynku większe od dostępnej mocy, zbyt niska krzywa, ograniczony przepływ, częste odszranianie, nieaktywne źródło dodatkowe albo usterka układu chłodniczego.
Zapisz temperaturę zewnętrzną i wewnętrzną, zasilanie, powrót, przepływ, pobór energii, tryb oraz udział grzałki przez co najmniej pełną dobę. Sprawdź filtry i otwarcie stref bez zmiany ustawień serwisowych. Instalator powinien porównać dane z obliczeniowym zapotrzebowaniem budynku, sprawdzić pompę obiegową, czujniki, odszranianie i parametry układu chłodniczego. Niska temperatura w jednym pomieszczeniu może wynikać z hydrauliki, a nie z samej pompy.
Nie podnoś gwałtownie krzywej ani nie włączaj na stałe grzałki, aby zamaskować niedobór. Można zwiększyć zużycie energii bez poprawy przyczyny i przegrzać część instalacji. Nie omijaj alarmów przepływu lub ciśnienia. Po korekcie ocenia się komfort oraz energię w podobnych warunkach pogodowych, pamiętając, że naprawa izolacji budynku lub równoważenie obiegów może być właściwsze niż zmiana źródła ciepła.