Ciągła praca pompy skroplin oznacza stały dopływ wody albo brak sygnału, że zbiornik został opróżniony. Przyczyną może być zablokowana lub zagięta rurka tłoczna, cofanie wody, zabrudzony pływak, błąd czujnika albo zbyt mała wydajność pompy względem ilości kondensatu. W niektórych układach pompa pracuje jeszcze krótko po opróżnieniu, ale nie powinna działać bez końca przy suchym zbiorniku.
Sprawdź, czy woda wypływa na końcu odpływu i czy poziom w zbiorniczku rośnie, nie otwierając części elektrycznej. Zapisz, czy pompa pracuje również po wyłączeniu klimatyzatora. Serwis powinien oczyścić elementy zgodnie z instrukcją, sprawdzić pływak lub czujnik, zawór zwrotny, wysokość podnoszenia i drożność całej trasy. Trzeba też wykluczyć spływ wody z innego urządzenia do tego samego zbiornika.
Jeżeli woda przelewa się w pobliżu instalacji elektrycznej, wyłącz urządzenie w bezpieczny sposób i nie dotykaj mokrej obudowy. Nie przedmuchuj rurki wysokim ciśnieniem w kierunku pompy i nie blokuj czujnika w pozycji pracy. Silnik może się przegrzać, a cofające skropliny zalać ścianę. Po naprawie serwis powinien wykonać próbę napełnienia i potwierdzić start, skuteczne opróżnienie oraz samoczynne zatrzymanie.